Políticas de Privacidad de Captain’s Coffee
En Captain’s Coffee, nos tomamos muy en serio su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona al visitar nuestro sitio web www.captainscoffee.cl y al utilizar nuestros servicios.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información para poder proporcionarle nuestros productos y servicios de café de especialidad. Esto puede incluir:
- **Información de Identificación Personal (IIP):** Como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío/facturación al realizar una compra o registrarse en nuestro sitio.
- **Datos de Pedido:** Detalles de los productos que compra, fechas y montos de las transacciones.
- **Datos de Navegación y Uso:** Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, como las páginas visitadas, el tiempo de permanencia, la dirección IP, el tipo de navegador y el sistema operativo. Esto se recopila a través de cookies y herramientas de análisis.
2. Cómo Utilizamos su Información
La información recopilada se utiliza para:
- Procesar y gestionar sus pedidos y transacciones.
- Comunicarnos con usted sobre sus pedidos, servicios o consultas.
- Mejorar y personalizar su experiencia en nuestro sitio web.
- Mantener la seguridad de nuestro sitio y prevenir el fraude.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.
3. WordPress, WooCommerce y Mercado Pago
Nuestro sitio web funciona con WordPress y utiliza WooCommerce como nuestra plataforma de comercio electrónico. Las transacciones de pago se procesan a través de Mercado Pago. Estos servicios pueden recopilar y procesar información de la siguiente manera:
- **WordPress:** Recopila datos básicos de navegación y, si usted es un usuario registrado, almacena su información de perfil. Los comentarios en entradas de blog pueden recopilar el nombre, correo electrónico y dirección IP.
- **WooCommerce:** Recopila información necesaria para procesar los pedidos (dirección de envío, facturación, productos comprados). También puede utilizar cookies para mantener el contenido del carrito.
- **Mercado Pago:** Como pasarela de pago, Mercado Pago recopila la información necesaria para procesar su transacción de forma segura (ej. datos de tarjeta de crédito/débito, nombre del titular). Esta información se maneja directamente por Mercado Pago bajo sus propias políticas de privacidad y seguridad, y nosotros no la almacenamos directamente en nuestros servidores. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de Mercado Pago para más detalles.
4. Cookies
Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo y nos permiten reconocerlo en futuras visitas, recordar sus preferencias y analizar el uso del sitio. Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o le avise cuándo se envía una, aunque esto podría afectar la funcionalidad de algunas partes de nuestro sitio.
5. Compartir su Información
No vendemos, alquilamos ni cedemos su información personal a terceros para fines de marketing. Solo compartimos su información en los siguientes casos:
- Con proveedores de servicios (ej. empresas de envío, pasarelas de pago como Mercado Pago) estrictamente para el cumplimiento de nuestros servicios.
- Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.
6. Sus Derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceder a la información personal que tenemos sobre usted.
- Solicitar la corrección de datos inexactos.
- Solicitar la eliminación de sus datos, bajo ciertas condiciones.
Para ejercer estos derechos, por favor, contáctenos a través de [tu_correo_electronico@tu_dominio.cl] o nuestra página de contacto.
7. Cambios a Esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con una fecha de revisión actualizada.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estas Políticas de Privacidad, por favor, contáctenos en:
elcapitan@captainscoffee.cl
www.captainscoffee.cl